De la savane à l’Océan Indien - 10 Jours | 7 Nuits

10/10

Commentaire laissé le 02 Mai 2013 par Eric E.

Points préférés

Les safaris, les hôtels et lodges

Prestation en corrélation avec l'achat, suivi qualitatif du dossier, gentillesse et professionnalisme des interlocuteurs

Points améliorables

Les parcours en minibus, les escales aéroports

8/10

Commentaire laissé le 02 Mai 2013 par Isabelle R.

Points préférés

Le choix des listes dans les deux réserves que nous avons visite était très bien. L'organisation et l'accueil par l'équipe locale était très bien egalement. Le denier hôtel de Mombassa était bien également bien qu'un peu trop grand à mon goût.

10/10

Commentaire laissé le 05 Novembre 2012 par Sandrine T.

Points préférés

Le safari, l'organisation, avec notre guide Simon++

Très bonne organisation, bonne prise en charge. Programme respecté.
Bonne impression globale.

Points améliorables

Ne pas tomber malade!!

10/10

Commentaire laissé le 29 Août 2012 par Christophe S.

Points préférés

Tout !!!!!!
...les paysages,
les animaux,
l"organisation,
les gens,
l'accueil,
les hôtels....

Points améliorables

Nous aurions aimé recevoir le carnet de voyage par courrier plus tôt et SURTOUT nous aurions aimés le recevoir par courrier pour avoir des documents reliés, les coussins de voyage....bref nos aurions aimés ne pas avoir a relancer le 23/7 pour un départ le 8/8...

10/10

Commentaire laissé le 29 Août 2012 par Didier D.

Points préférés

. le professionnalisme et le relationnel du guide/chauffeur
. La qualité de l'hebergement
. L'adéquation de la prestation avec notre cahier des charges
- Rapport qualité-prix
- Adaptation de l'offre aux besoins du client
- Qualité de l'interlocuteur en France et choix des partenaires sur place

Points améliorables

. La prise en charge à Mombasa laisse un peu à désirer : litige sur la prise en charge du repas à l'hôtel le jour de l'arrivée, organisation de l'accompagnement pour la journée "plongée"
. Le prix de la sortie de plongée à Mombasa est vraiment élevé

10/10

Commentaire laissé le 04 Juillet 2012 par Peggy Z.

Points préférés

la qualité des prestations du receptif c'est une agence exemplaire, fiable et très professionnelle
les hébergements de charme

Points améliorables

ne plus jamais embarquer sur la compagnie que nous avions: les vols longs courriers sont médiocres. les accoudoirs nous sont restés dans les mains, les sièges étaient cassés, les écrans vidéo ressemblent au minitel d'il y a 15 ans avec les couleurs de projection biaisées. les plateaux repas ont été identiques entre l'aller et le retour. et le staff n'a rien de très serviable.
Ne connaissant pas le détail du prix du transport c'est difficile de connaitre le rapport qualité/prix mais avec ce niveau de prestation on se pose sérieusement des questions sur la sécurité des vols.

10/10

Commentaire laissé le 03 Mai 2012 par Nicolas L.

Points préférés

Proximité des animaux
Encadrement général au cours du séjours, accompagnement du guide-chauffeur en particulier
Qualité, situation et environnement des logements
Activité à Mombasa : Visite de l'île de Wasini et Snorkling
Fréquentation des lieux visités (notamment Masai Mara) : fréquentation minimum du fait de la saison des pluies et donc surement plus intéressant lors des safaris photos

Très bonne appréciation générale surtout dans la préparation du voyage : Réactivité suite au premier contact, disponibilité des conseillers et qualité des différents échanges, carnet de voyage.

Points améliorables

Transport : escale de 4h à Addis Abeba un peu longue, un vol direct Paris-Nairobi serait à envisager une prochaine fois;
Masai mara : La partie sentier entre Nairobi et le Masai mara peut paraître un peu rude pour des personnes ayant des problèmes de dos ou de mal des transports, une prévention avant le départ pourrait être une bonne chose (en ce qui nous concerne on a été bien secoué mais cela n'a pas été gênant). Les conditions météo ont rallongé le retour vers Nairobi, écourtant de ce fait l'étape Carnivore, un peu dommage pour bien profiter du repas (sur lequel il n'y a rien a redire).
Période (saison des pluies) : Prévenir qu'en raison de la saison creuse,certaines activités proposées à Mombasa ne pourront être pratiqués par manque de participants (ex Dolphin dhows, l'activité de remplacement choisie, visite de l'ile de Wasini et snorkling ont largement compensé l'annulation de l'autre activité)

10/10

Commentaire laissé le 06 Septembre 2011 par Jerome E.

Points préférés

Le safari fut un moment exceptionnel, arrivée a Mombasa plus classique avec des soucis à l'hotel Indian Beach (pas la bonne chambre, pas de serviettes de toilettes...)
Nous n'avons pas aimé le fait que notre guide ne puisse manger avec nous....comme si on ne mélangeait pas les serviettes et les torchons....Nous avions beaucoup à apprendre de lui et de son pays...A partir ou on veut manger avec lui rien ne devrait nous l'interdire.
A par ce détail, ce fut un grand moment de vie...
MERCI.

8/10

Commentaire laissé le 30 Août 2011 par Olivier E.

Points préférés

qualité de la reception sur place ainsi que du guide parlant très correctrment français.
voyage individualisé de très bonne qualité.
qualité des hôtels durant le parcours, avec une réserve sur le dernier hôtel à Monbassa, qui vielli mal, notamment par rapport au reste des prestations hôtellières.

10/10

Commentaire laissé le 24 Août 2011 par Renaud E.

Points préférés

Le service en ligne de l'équipe de Julie de Planetveo.
Le professionnalisme et la grande disponibilité du sous-traitant.
Etant tombé malade sur place, je tiens particulièrement à remercier notre guide André pour son soutien et Mathieuw qui m'a servi d'escorte et de traducteur pendant les sept heures que j'ai passé à l'hôpital de Nairobi tout en planifiant des solutions pour que le reste de notre voyage se passe au mieux.
Ahmed, le guide qui s'est occupé de nous pendant la seconde partie de notre voyage, doit être également remercié pour sa disponibilité et sa pro activité par rapport aux exigences du photographe amateur que je suis.

Points améliorables

Julie m'avait prévenu que le N'Gulia Safari Lodge, dans le Tsavo ouest, serait moins bon que les autres mais que la vue qu'il offrait était très belle. Elle était en dessous de la vérité pour les deux points: La vue était exceptionnelle mais cette dernière a eu du mal à faire oublier la vétusté des chambres que nous avons eu: chambres sur patio intérieur, lieu de débarquement des touristes, bruyant et peu esthétique. Plafond imprégné d'humidité, pas de moustiquaires, vétusté générale de l'infrastructure, sont les points négatifs les plus marquants dont nous ayons à nous plaindre.